Versand

Einführung

Diese Richtlinie erklärt die Liefermethoden, Zeitrahmen und Gebühren für Bestellungen, die auf vaultskin.com oder per E-Mail an info@vaultskin.com aufgegeben werden. Sie beschreibt unsere übliche Praxis und begründet keine zusätzlichen Rechte oder Verpflichtungen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Liefergebiete

Wir liefern weltweit.

Versand- und Lieferzeiten

Bestellungen, die bis 16:00 GMT/BST an einem Werktag (Montag–Freitag, ausgenommen britische Feiertage) aufgegeben werden, werden ab Geschäftsschluss desselben Tages bearbeitet. Bestellungen, die nach dieser Zeit oder an arbeitsfreien Tagen aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Die nachstehenden Lieferzeiten sind Richtwerte, hängen vom Bestimmungsort und der Leistung des Versanddienstleisters ab und schließen gegebenenfalls Zollabfertigungszeiten aus:

• Vereinigtes Königreich: Royal Mail Tracked oder ein anderer verfolgbarer Versanddienstleister unserer Wahl. Typische Lieferung ~3 Werktage, bis zu 10 Werktage.
• Vereinigte Staaten: USPS/UPS oder ein anderer verfolgbarer Versanddienstleister. Typische Lieferung ~3 Werktage, bis zu 10 Werktage.
• Europäische Union (Euro-Währungsländer): Deutsche Post oder vergleichbarer verfolgbarer Service. Typische Lieferung ~3–5 Werktage, bis zu 12 Werktage.
• International (Rest der Welt): Deutsche Post / DHL verfolgbarer Brief oder gleichwertig. Bis zu 15 Werktage (Zollabfertigung kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen).

Obwohl wir uns bemühen, pünktlich zu liefern, garantieren wir keine Lieferung innerhalb der angegebenen Richtwerte. Wir können vor dem Versand Betrugskontrollen durchführen, was den Versand verzögern kann; wir werden Sie benachrichtigen, falls dies eintritt.

Versandkosten und Mindestbestellwerte für kostenlosen Versand

Liefergebühren werden beim Checkout basierend auf Bestimmungsort und Paketeigenschaften berechnet. Mindestbestellwerte für kostenlosen Versand gelten für den finalen Warenkorbwert nach Rabatten und vor Steuern/Zöllen.

*Vereinigte Staaten: Die obigen Tarife gelten nur für Bestellungen, die aus unserem US-Lager versendet werden. Wenn ein Produkt nicht im US-Lager vorrätig ist, wird Ihre Bestellung aus Deutschland via DHL Express oder UPS versendet. Economy-Service ist nicht verfügbar, und Mindestbestellwerte für kostenlosen Versand gelten nicht. Express-Preise werden beim Checkout basierend auf Gewicht und Bestimmungsort berechnet.

Warum Sie möglicherweise einen hohen Versandpreis in die USA sehen

• Artikel nicht im US-Lager vorrätig: Wenn ein Produkt nicht in unserem US-Lager verfügbar ist, wird es aus Deutschland per DHL Express versendet, was teurer ist als Economy-Versand.
• Gemischter Warenkorb (US-Lager + EU-Lager): Der Checkout kann den Versand nach dem EU-Express-Tarif bepreisen. Um die Versandkosten niedrig zu halten, geben Sie separate Bestellungen auf (siehe unten).

So halten Sie die Versandkosten für US-Bestellungen niedrig

• Wenn Sie nur eine iPhone-Hülle möchten und der Versand teuer erscheint, ist die Hülle wahrscheinlich nicht im US-Lager vorrätig (EU-Express-Tarif gilt).
• Wenn Sie eine iPhone-Hülle + Geldbörse möchten, erwägen Sie zwei Bestellungen:
  1. Geldbörse (wird zum üblichen US-Tarif versendet, falls im US-Lager vorrätig)
  2. iPhone-Hülle (wird aus der EU via Express versendet, Preis beim Checkout)

Hinweise

• Die angezeigte Währung entspricht der lokalen Shop-Währung. Der beim Checkout berechnete Betrag basiert auf der gewählten Währung und den zum Kaufzeitpunkt geltenden Wechselkursen.
• Serviceverfügbarkeit und Preise können sich basierend auf Versanddienstleister-Programmen und Importbedingungen ändern.

Sendungsverfolgung und Benachrichtigungen

Wenn Ihre Bestellung versendet wird, senden wir eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link (falls verfügbar). Tracking-Ereignisse können bis zu 24–48 Stunden nach dem ersten Scan Ihres Pakets durch den Versanddienstleister dauern, bis sie angezeigt werden.

Adressbeschränkungen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und zugänglich ist. Einige Versanddienstleister können nicht an Postfächer, APO/FPO/DPO oder Paketschließfächer für bestimmte Services liefern. Wir können Sie kontaktieren, um die Adresse zu ändern oder den Service zu wechseln, falls erforderlich.

Zoll, Zölle und Steuern

Internationale Sendungen können DDU (Delivered Duties Unpaid) versendet werden, sofern nicht anders angegeben. Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Maklergebühren und damit verbundene Kosten (falls vorhanden) liegen in der Verantwortung des Empfängers und werden von örtlichen Behörden oder dem Versanddienstleister bei der Einfuhr erhoben. Wir haben keinen Einfluss auf diese Kosten und können sie nicht schätzen. Für Details wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Eigentumsübergang und Verlustrisiko

Eigentumsrecht und Verlustrisiko gehen auf Sie über, wenn wir das Paket an den Versanddienstleister übergeben. Bitte verwenden Sie einen sicheren Lieferort und verfolgen Sie die Tracking-Updates.

Verpasste Zustellung und Abholung

Wenn eine Zustellung versucht und erfolglos ist, hinterlässt der Versanddienstleister normalerweise eine Karte oder Benachrichtigung mit Abhol- oder Wiederzustellungsanweisungen und einer Frist. Wenn ein Paket aufgrund von Nichtabholung oder einer falschen/unzugänglichen Adresse an uns zurückgesendet wird, können wir es gegen Zahlung der tatsächlichen Wiederzustellungskosten erneut versenden oder den Artikelpreis (abzüglich ausgehender Versandkosten, falls zutreffend) gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erstatten.

Lieferprobleme

Wenn Sie ein Lieferproblem haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vaultskin.com mit Ihrer Bestellnummer und Details. Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um zu ermitteln. Bitte berücksichtigen Sie die Standard-Untersuchungszeiten des Versanddienstleisters.

Beispiele für Probleme außerhalb unserer Kontrolle sind:

• Falsche oder unvollständige Lieferadresse, die Sie angegeben haben;
• Adresse nicht angemessen zugänglich oder unsicher zu erreichen;
• Schweres Wetter, Streiks, Hochsaison-Staus oder andere höhere Gewalt-Ereignisse;
• Zollinspektionen und Abfertigungsverzögerungen.

Geteilte Sendungen

Wir können Artikel separat versenden, um die Lieferung zu beschleunigen, ohne zusätzliche Kosten für Sie. Sie erhalten Tracking für jedes Paket, soweit zutreffend.

Betrugskontrollen und Verifizierung

Bestellungen können vor dem Versand Verifizierungskontrollen unterliegen. Wir werden Sie benachrichtigen, wenn zusätzliche Informationen benötigt werden, was den Versand verzögern kann.

Kontakt

Fragen zum Versand? Schreiben Sie uns an info@vaultskin.com.